1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Настоящий Публичный договор (далее – Оферта, договор) представляет собой официальное предложение «Исполнителя» на сайте http://kalchenkokate.com
по оказанию Информационных услуг с помощью программного обеспечения сайта http://kalchenkokate.com (далее — Сайт) юридическим и/или дееспособным физическим лицам (далее – Заказчик).

1.2. Принятие (акцепт) данной Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины (далее ГК Украины) к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этой Оферте.

1.3. Данный Публичный договор на оказание Информационных услуг (Оферта) считается заключенным (акцептированным) с момента заполнения Заказчиком учетной записи на Сайте Исполнителя и поступления денежных средств Заказчика на счет Исполнителя.

1.4. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание Информационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1. Оферта – настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.

2.2. Сайт – интернет-сайт: http://kalchenkokate.com используемый Исполнителем на правах собственности.

2.3. Заказчик – получатель услуг по настоящему договору.

2.4. Услуга – предоставляемые на возмездной основе видео, аудио-записи и текстовые варианты практических тренингов и мастер-классов и организуемые информационно-консультационные занятия с обратной связью (и/или предоставление их записей), направленные на передачу Заказчику знаний, умений и навыков в вопросах психологии.

2.5. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

2.6. Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной и/или письменной консультации и ответов на вопросы в виде вебинара с определенной тематикой посредством сети Интернет.

2.7. Вебинар – это:

- запись видеопрезентации обучающего курса с комментариями Исполнителя;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени.

Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.

2.8. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу

2.9. Исполнитель – сайт http://kalchenkokate.com в лице ФЛП Кальченко Катерина Андріївна или другого субъекта хозяйствования, имеющего право предоставить Информационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.


3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в сфере получения навыков и знаний в вопросах психологии.

3.2. Стоимость каждого вида Информационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Данный договор на оказание Информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

3.3. Платежи по настоящему договору осуществляется одним из способов предлагаемых Заказчику, в том числе при нажатии кнопки «Оплатить», которые включают в себя:

• оплата электронными денежными средствами;
• оплата через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
• оплата на счет Исполнителя через банк или банк-эквайр;
• оплата через специально уполномоченных агентов (физических или юридических лиц)
• иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику персональный доступ к обучающей программе в закрытом чате не позднее 12 часов до даты начала курса

4.2. Доступ к обучающим материалам обеспечивается Исполнителем путем направления паролей доступа к закрытому чату на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. При этом доступ к каждому последующему видео-уроку осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем.

4.3. Виды и способы оплаты каждого вида Информационной услуги указываются на Сайте.

4.4. При желании, Заказчик может воспользоваться услугой Рассрочка оплаты Информационных услуг. В таком случае принятие Оферты Заказчиком происходит с момента оплаты им первого платежа.

4.5. В случае, если в течение 2 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: info@kalchenkokate.com

4.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Информационную услугу путем организации и проведения курса в срок, указанный на Сайте, или путем предоставления Заказчику доступа к закрытом чате в течение 2 рабочих дней с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.7. Настоящая Оферта имеет силу акта об оказании услуг. Принятие услуги производится без подписания соответствующего акта.

4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в курсе без возвращения внесенной платы, в случае нарушения им правил поведения во время курса. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга, тренера, отклонение от темы тренинга, реклама, нецензурные высказывания и т.п. Также к данным правилам относятся правила каждого курса, предоставленные Заказчику перед началом курса.

4.9. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в курсе в случае установления факта передачи им реквизитов для участия третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием, третьим лицам за плату или безоплатно. Использование Заказчиком информации и материалов, полученных в результате получения Информационных услуг, допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

4.10. После окончания обучения, доступ к закрытому чату сохраняется на срок, указанный в правилах курса.

4.11. В рамках одного набора Исполнитель имеет право оказывать дополнительные платные Услуги несколькими способами (тарифами).

4.12. В случае возникновения у Заказчика после начала предоставления Услуги Исполнителем необходимости изменить способ получения Услуги (тарифа), Заказчик должен обратиться с соответствующим заявлением к Исполнителю. После положительного решения Исполнителя Заказчик, не позднее чем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения положительного ответа от Исполнителя, должен доплатить Исполнителю разницу между стоимостью тарифов. Исполнитель вправе отказать Заказчику в переходе с одного тарифа на другой без объяснения причин. Переход с более дорогостоящего тарифа на менее дорогостоящий тариф не предусмотрен.

4.13. После перехода Заказчика на другой тариф, Заказчик получает Услугу, оказываемую Исполнителем с того раздела Услуги, который получают Заказчики, изначально выбравшие этот тариф на момент перехода такого Заказчика. Указанное положение наделяет правом Кураторов отказывать Заказчику, сменившему тариф, в предоставлении обратной связи по программе Услуги, полученной Заказчиком до смены тарифа.

5. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ

5.1. Предоставление Заказчику Информационной услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись должна содержать фамилию, имя Заказчика, адрес его электронной почты, телефон.

5.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя по адресу: info@kalchenkokate.com

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к чату с использованием учетной записи Заказчика.

6.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги берет на себя обязанности по техническому сопровождению.

6.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.

6.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

6.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять дату проведения вебинара, и/или количество информации (занятий) в курсе (может меняться до 5% в одностороннем порядке), предварительно уведомив Заказчика, путем направления сообщения на электронную почту Заказчика.

6.6. Исполнитель вправе изменять длительность видео-уроков и вебинаров на условиях настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 5 календарных дней со дня их внесения (принятия).

6.7. Исполнитель вправе продлить сроки проведения курса, уведомив об этом Заказчика не позднее трех календарных дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.

6.8. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в ситуациях, указанных в п. 4.8. и п. 4.9. данной Оферты без возвращения внесенной платы.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации.

7.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.

7.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (в т.ч. по причине неисполнения п. 7.1 данной Оферты).

7.4. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

7.5. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

7.6. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком на адрес: info@kalchenkokate.com.

7.7. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Заказчик имеет право вернуть внесенные им средства за пользование Информационной Услугой до даты предоставления ему доступов к данной услуге без объяснения причин. При этом в дальнейшем Исполнитель не будет более оказывать услуг и помещает Заказчика в БАН, а именно закрывает доступ ко всем ресурсам и услугам Исполнителя.

8.2. Возврат средств за пользование Информационной услугой возможен в следующих случаях:

8.2.1. Личные обстоятельства, которые субъективно оцениваются Заказчиком и объективно Исполнителем как мешающие использовать Информационную услугу. Возврат оплаты в данном случае производится за вычетом 15% от стоимости Услуг.

8.2.2. Обстоятельства, перечисленные в разделе 10 данного Договора.

8.2.3. В случае, если Заказчик произвел оплату Информационной услуги Исполнителя в размере 100%, получил доступ хотя бы к одному обучающему модулю, и при этом он принял решение о прекращении обучения, возврат оплаты производится за вычетом 50% произведенной оплаты.

8.2.4. В случае, если Заказчик произвел оплату Информационной услуги Исполнителя по акционному тарифу (со скидкой) до даты предоставления ему доступов к данной услуге без объяснения причин, возврат оплаты производится за вычетом 50% произведенной оплаты.

8.3. В случае, если Заказчик произвел оплату Информационной услуги Исполнителя в размере меньшем, чем 100%, получил доступ хотя бы к одному обучающему модулю, и при этом он принял решение о прекращении обучения, возврат оплаты не производится.

8.4. Заказчик не имеет право на возврат какой-либо суммы, приходящейся пропорционально на то количество уроков / занятий в рамках соответствующего курса, к которому Заказчик был предоставлен доступ – независимо от того, воспользовался ли Заказчик таким доступом, выполнял ли задания, отчитывался ли об их выполнении и т.п. В отношении таких уроков / занятий услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме.

8.3. В ситуациях, описанных в п.8.2.1, п.8.2.3 и 8.2.4, Заказчик обязан направить заявление о возврате денежных средств на электронную почту Исполнителя , указанную в настоящей Оферте.

8.4. Возврат средств в случае, указанном в п. 8.2.1. возможен до даты предоставления Исполнителем доступов к Информационной Услуге, либо в течение 3 (трех) дней после данной даты.

8.5. Возврат средств после окончания курса не производится, даже если Заказчик не воспользовался Информационной услугой, кроме случаев, когда это произошло по вине Исполнителя.

8.6. Порядок подачи заявления на возврат средств регламентируется п. 7.6. и п. 7.7.

8.7. По истечении срока, указанного в п. 7.7. Исполнитель принимает одно из следующих решений и уведомляет об этом Заказчика:

1. о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо
2. о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

8.8. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на счет Заказчика - кредитную карту, личный счет, или другие реквизиты согласованные сторонами. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя электронного письма с просьбой о возврате денежных средств.

8.9. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.

8.10. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в банке или на счет Заказчика в платежной системе, Заказчику необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств. Данное заявление будет отправлено Заказчику на его электронный адрес.

8.11. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика по форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf).

8.12. Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе.

8.13. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 7.7.

8.14. Денежные средства зачисляются на счет в банке, указанный Заказчиком, на протяжении 14-ти календарных дней с даты, когда Исполнитель (после рассмотрения заявления в соответствии со сроками, указанными в п. 7.7) направил в адрес Заказчика письмо с электронного адреса info@kalchenkokate.com о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1 Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в судебные органы по месту регистрации Исполнителя.

9.2 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения настоящего Договора и сделали невозможным исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора. К таким обстоятельствам в частности, но не ограничиваясь, относятся чрезвычайные ситуации техногенного, природного или экологического характера, аварии в системах электроснабжения, разрушение этих систем, вызванные, в частности, землетрясениями, наводнениями, ураганами и т.д., длительная отсутствие электроэнергии и интернета по независящим от сторон причинам, военные действия, мятеж, забастовка, массовые беспорядки, беспорядки и другие противоправные действия, а также состояние здоровья Исполнителя (и\или ведущего вебинара), наводнение, пожар, антитеррористические операции, землетрясение и другие стихийные бедствия, война, военные действия, неконтролируемые, противоправные действия и акты вандализма третьих лиц, революционные действия, общественные беспорядки, акты или действия органов государственного управления, принятия законных и/или подзаконных актов, которые прямо влияют на возможность выполнения сторонами условий настоящего договора, и любые другие чрезвычайные обстоятельства.

10.2. Стороны договорились, что в случае возникновения обстоятельств, предусмотренных п. 9.1. Договора, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается на период времени, в течение которого действовали эти обстоятельства и их последствия.

10.3. Если форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более шести месяцев, стороны в кратчайшие сроки должны провести переговоры с целью выявления приемлемых для обеих Сторон альтернативных способов исполнения условий настоящего Договора и достижения соответствующих письменных договоренностей.

11. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Заказчик гарантирует, что все условия оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

11.2. В случае, который не урегулирован настоящим Договором, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством Украины.

11.3. К данному договору применяется законодательство Украины.

11.4. Стороны дают друг другу согласие на обработку и хранение персональных данных, которые становятся известными им, связи с заключением настоящего Договора, в пределах, в которых это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

11.5. На все материалы Информационной услуги, который станут известны Заказчику в процессе оказания Услуги, распространяются авторские права Исполнителя. Заказчик несет правовую ответственность за нарушение авторских прав в соответствие с Законодательством Украины.